O número nacional de urgência e emergência 192, usado para acionar o SAMU, está desativado em toda a cidade de Mossoró, segundo relatos de usuários que vêm enfrentando sérios problemas em situações de risco.

Segundo moradores, a desativação do 192 ocorreu após uma intervenção no sistema local: teriam sido trocados fios por uma conexão de internet mais barata, que acabou comprometendo a qualidade e estabilidade do serviço.

Desde então, os programadores responsáveis não teriam conseguido reinstalar ou restabelecer o serviço formal do 192.

Para contornar, foram divulgados dois números alternativos — 996550‑368 e 21423183 — mas a falta de conhecimento da população sobre eles torna o processo de acionar socorro lento e confuso, o que, em casos de emergência, pode significar risco de vidas.

Em um episódio recente, um usuário chegou a bater na porta do serviço de saúde em busca de ajuda, com seu pai agonizando em casa, após várias tentativas frustradas pelo 192.

A situação levou muitos a pedirem providências urgentes e indica possível denúncia ao Ministério Público sobre essa falha grave.